Возврат товара

  • Возврат товара надлежащего качества

Специально для дистанционной торговли, в том числе через интернет, установлено правило, согласно которому Вы можете вернуть товар в течение семи дней после его получения, согласно п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1. Это касается возвратов без объяснения причин, то есть когда Вы просто передумали насчет покупки.

Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 7 дней после получения товара. Однако в этом случае Вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера или цвета. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.

Возврат товара допустим, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие его приобретение. Если на руках нет товарного или кассового чеков, закон не лишает Вас возможности использовать другие доказательства покупки.

Отказавшись от товара, Вы имеете право на возврат уплаченных денег за вычетом стоимости расходов на его доставку. Возмещение средств должно быть произведено не позднее, чем через 7 дней после предъявления требования. Расходы за услуги по возврату осуществляются за счет Покупателя.

- При отказе от товара надлежащего качества, без дефектов и в полной комплектации Вы оплачиваете стоимость курьерских расходов на доставку в размере 450 рублей в соответствии с п.3 и п.4 ст.497 ГК РФ.

  • Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял с ненарушенной упаковкой, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий по количеству, ассортименту, упаковке и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

- Если товар не был в употреблении и на нем нет следов эксплуатации, а так же сохранена вся его комплектация Вы имеете право отказаться от товара в течении 14 дней.

- Если товар был в употреблении и имеет следы использования: царапины, сколы, потёртости. В таком случае возврат, обмен либо ремонт товара производится в течении гарантийного срока после экспертизы. Экспертиза товара проводится в течении 10 дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, либо изготовитель, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по причине производственного брака, Вам будет произведен ремонт товара.

  • Гарантийные условия.

На все изделия, которые мы продаем в интернет-магазине установлены гарантийные сроки, данные сроки устанавливает производитель, они бывают от 70 дней до 10 лет.
Гарантия распространяется на заводской дефект, ткани, молнии, колёс, телескопической ручки.
По характеру использования, багаж подчинен нормальному износу и повреждению авиалиниями, другим транспортом, а также, неправильным использованием. При этом надо иметь в виду, что суть чемодана в том, чтобы оберегать его содержимое от внешних агрессивных факторов.
Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате:
• Механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, сколов пластиковых частей изделий);
• Воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
• Неправильного использования (эксплуатации);
• Неаккуратного обращения (в том числе - третьими лицами, ущерба, причиненного перевозчиками);
• Естественного износа;
• Стихийных бедствий;
• В результате неквалифицированного ремонта.
Если Ваш случай не попадает под гарантийные обязательства, Вы можете обратиться в сервисный центр производителя за консультацией и возможным ремонтом изделия.